Du kan godt måle åbninger og klik i dine e-mails, men i mange tilfælde giver tallene ikke et helt præcist billede. En del af aktiviteten kommer nemlig fra automatiske systemer og ikke fra rigtige mennesker. Derfor skal tallene altid ses som en vurdering og ikke som en eksakt sandhed.
Hvad betyder “system” i denne sammenhæng
Når vi taler om maskiner, mener vi ikke fysiske maskiner, men programmer, der arbejder automatisk i baggrunden.
Disse systemer bliver brugt af mailprogrammer og sikkerhedsløsninger til at beskytte brugeren mod virus og svindel.
De kan åbne e-mails eller tjekke links uden at en person selv har gjort noget.
Det betyder, at en aktivitet godt kan blive registreret, selvom modtageren ikke har set eller klikket på noget.
Hvorfor dine tal ikke altid er retvisende
De senere år har blandt andet Apple med Apple Mail ændret måden, e-mails bliver håndteret på.
Apple har indført funktioner, som automatisk henter indhold i e-mails. Det betyder, at en e-mail kan blive registreret som åbnet, selvom modtageren aldrig har set den.
Samtidig bruger tjenester som Gmail fra Google automatiske sikkerhedstjek, hvor links bliver gennemgået. Det kan i nogle tilfælde ligne klik fra en rigtig person.
Derudover kan nogle systemer reagere meget hurtigt, hvilket også er et tegn på, at det ikke er et menneske bag.
Disse forhold kan gøre, at dine åbninger og klik ser højere ud, end de reelt er.
Sådan giver Lumant mere retvisende e-mail statistikker
For at give dig mere brugbare statistikker vurderer Lumant løbende, om registreret aktivitet sandsynligvis stammer fra et rigtigt menneske eller et automatisk system.
Vurderingen bygger på en række tekniske signaler og adfærdsmønstre, blandt andet hvor hurtigt en handling udføres og andre tekniske karakteristika ved anmodningen.
I modsætning til mange e-mail platforme, som samler al registreret aktivitet i de samme statistikker, forsøger Lumant at identificere og adskille aktivitet, der stammer fra automatiske systemer. Det hjælper med at reducere oppustede tal for åbninger og klik, som kan skyldes mailklienter, sikkerhedsscannere og andre automatiserede processer.
Selvom ingen platform kan afgøre alle interaktioner med fuldstændig sikkerhed, giver denne tilgang et mere retvisende billede af, hvordan dine modtagere faktisk interagerer med dine e-mails.
Vi anbefaler samtidig, at du fokuserer mindre på åbninger og i højere grad på handlinger som klik, konverteringer og andre tegn på reel interesse.
Disclaimer
Data om åbninger og klik i e-mails vil altid være baseret på en vurdering og ikke en præcis måling.
Selvom vi gør en stor indsats for at identificere og filtrere aktivitet fra automatiske systemer, kan det ikke garanteres, at alle tilfælde bliver fanget korrekt.
Tallene bør derfor bruges som en vejledning til at forstå tendenser og adfærd, og ikke som en fuldstændig nøjagtig opgørelse.